Chatarina är falutjejen som gjort karriär inom Systembolaget först som områdeschef i område Falun och sedan som chef inom e-handel och butiksutveckling på huvudkontoret i Stockholm, idag arbetar hon som HR-direktör. Av henne kommer du att få värdefulla tips om hur Systembolaget arbetar med att skapa goda kundmöten. Genom fokus på ledarskap och ett gott kundmöte har idag Systembolaget ett högt anseende och har utnämnts till den statliga institution som svenska folket har mest förtroende för. Hur ser de på sina kundmöten? Hur motiverar de sin personal att möta kunderna på bästa sätt? Hör Chatarina Eriksson, Systembolagets HR-direktör, berätta om Systembolaget bakom kulisserna.